Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 31 août 2026
La présente Politique d’expédition et de livraison s’applique aux commandes effectuées sur driftparc.com.
DriftParc utilise différents modes de préparation et d’expédition selon les produits commandés. Certains produits sont tenus en inventaire et expédiés directement par DriftParc au Québec, tandis que d’autres sont fabriqués et expédiés sur demande par des partenaires de production et d’expédition, notamment Printify.
Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez nous contacter à contact@driftparc.com.
1. MODES DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Une commande peut comprendre des produits provenant de différentes sources de traitement.
Produits tenus en inventaire par DriftParc
Certains produits sont conservés en inventaire et préparés directement par DriftParc.
Ces articles sont généralement préparés pour l’expédition dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande et du paiement, sauf lorsqu’un autre délai est indiqué sur la fiche du produit ou lors du passage à la caisse.
Le délai de préparation est distinct du délai de transport du colis.
Produits fabriqués sur demande
Certains vêtements, accessoires, impressions et autres articles sont fabriqués uniquement après réception d’une commande.
DriftParc utilise notamment Printify et ses fournisseurs d’impression et de production afin de fabriquer et d’expédier certains de ces produits.
Une fois la commande en production, le délai de fabrication est généralement de quelques jours ouvrables et peut varier selon le produit, le fournisseur, la disponibilité des matériaux, le volume de commandes et la période de l’année.
Le délai de transport s’ajoute ensuite au délai de production.
Les délais de production et de livraison présentés constituent des estimations, sauf lorsqu’une date précise a expressément été convenue avec le client.
2. COMMANDES COMPRENANT PLUSIEURS TYPES DE PRODUITS
Une même commande peut contenir :
- des produits expédiés directement par DriftParc;
- des produits fabriqués sur demande;
- des produits provenant de différents fournisseurs ou centres de production.
Dans ces situations, la commande peut être divisée en plusieurs colis.
Les différents colis peuvent être expédiés à des dates différentes, utiliser des transporteurs différents et arriver séparément.
Le client peut également recevoir plusieurs numéros de suivi pour une même commande.
DriftParc ne facture pas de frais d’expédition supplémentaires après l’achat uniquement parce qu’une commande doit être divisée en plusieurs colis.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai total avant réception d’une commande peut comprendre :
- le traitement de la commande;
- la production lorsqu’un article est fabriqué sur demande;
- la préparation du colis;
- le transport jusqu’à l’adresse de livraison.
Les délais varient selon le produit, la destination, le fournisseur, le transporteur et le mode d’expédition choisi.
Lorsqu’une estimation de livraison est affichée sur la fiche du produit, au passage à la caisse ou dans la confirmation de commande, cette estimation représente les renseignements disponibles au moment de l’achat.
Des retards peuvent notamment survenir en raison de périodes de fort volume, de jours fériés, de conditions météorologiques, de problèmes de transport, de ruptures de stock chez un fournisseur ou d’un contrôle de qualité nécessitant la reproduction d’un article.
Lorsqu’un retard important affecte une commande, DriftParc tentera de communiquer avec le client et de proposer une solution raisonnable conformément aux lois applicables.
4. TRANSPORTEURS
Selon le produit et sa provenance, les commandes peuvent être expédiées par Postes Canada ou par différents transporteurs nationaux ou internationaux.
Pour les produits fabriqués sur demande, le transporteur peut être déterminé par le fournisseur chargé de produire et d’expédier l’article.
Il n’est donc pas toujours possible pour DriftParc ou pour le client de choisir le transporteur utilisé.
5. FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition applicables sont affichés lors du passage à la caisse avant la confirmation de la commande.
Ils peuvent varier notamment selon :
- le produit commandé;
- la quantité;
- la destination;
- le mode de livraison;
- le fournisseur ou centre de production;
- la taille ou le poids du colis;
- le transporteur utilisé.
Le montant affiché et accepté lors du passage à la caisse constitue le montant d’expédition facturé par DriftParc pour cette commande, sous réserve de frais de douane, taxes d’importation ou autres frais imposés par une autorité étrangère lorsque ceux-ci ne sont pas inclus dans la transaction.
6. SUIVI DES COLIS
Lorsqu’un service de suivi est disponible, les renseignements de suivi sont transmis au client après l’expédition du colis.
Une commande divisée en plusieurs colis peut générer plusieurs numéros de suivi.
Certains fournisseurs, destinations ou modes de livraison peuvent utiliser un service ne comprenant pas de suivi complet.
Si vous n’avez reçu aucun renseignement de suivi alors que votre commande semble avoir été expédiée, vous pouvez communiquer avec DriftParc.
7. EXPÉDITION INTERNATIONALE
DriftParc peut offrir la livraison vers plusieurs destinations internationales.
La disponibilité dépend toutefois du produit, du fournisseur chargé de son traitement, de la destination et des restrictions des transporteurs ou des autorités applicables.
Le fait qu’un produit puisse être livré dans un pays ne signifie pas nécessairement que tous les produits DriftParc peuvent être expédiés vers cette destination.
Les options réellement disponibles pour une commande sont déterminées lors du passage à la caisse.
8. DOUANES, DROITS ET FRAIS D’IMPORTATION
Certains produits fabriqués sur demande peuvent être produits et expédiés depuis un pays différent de celui du client.
Une commande internationale peut donc être assujettie à des droits de douane, taxes d’importation, frais de traitement ou autres frais exigés par les autorités du pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas expressément inclus ou perçus lors du passage à la caisse, ils peuvent être réclamés directement au destinataire par les autorités ou le transporteur.
DriftParc n’a pas nécessairement de contrôle sur ces frais ni sur leur montant.
9. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
Si vous découvrez une erreur dans votre adresse, communiquez avec DriftParc le plus rapidement possible.
Nous ferons des efforts raisonnables pour modifier l’adresse lorsque la commande n’a pas encore été traitée.
Cependant, lorsqu’un article fabriqué sur demande est déjà entré en production ou qu’un colis a déjà été remis au transporteur, une modification peut devenir impossible.
Si une commande ne peut être livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, des frais de reproduction ou de réexpédition peuvent s’appliquer lorsqu’ils sont permis par la loi.
10. COLIS RETOURNÉS À L’EXPÉDITEUR
Un colis peut être retourné à DriftParc ou à l’un de ses partenaires notamment en raison :
- d’une adresse incorrecte ou incomplète;
- d’une impossibilité de livraison;
- d’un colis non réclamé;
- d’un refus du colis;
- d’une restriction imposée par le transporteur ou les autorités.
Lorsqu’un colis est retourné, veuillez communiquer avec DriftParc afin que nous puissions vérifier la situation et déterminer les options disponibles.
Des frais supplémentaires de réexpédition ou de reproduction peuvent s’appliquer selon la cause du retour, sous réserve des droits accordés au consommateur par la loi.
11. COLIS RETARDÉ OU PERDU
Si votre commande semble anormalement retardée ou si le suivi indique un problème de livraison, communiquez avec DriftParc.
Nous vérifierons la situation avec le transporteur, Printify ou le fournisseur concerné lorsque nécessaire.
DriftParc demeure le point de contact du client concernant une commande effectuée sur driftparc.com.
Le recours à un fournisseur ou à un transporteur externe ne limite pas les droits que la loi accorde au consommateur envers DriftParc lorsque DriftParc agit comme commerçant dans la transaction.
12. COLIS ENDOMMAGÉ OU PRODUIT ENDOMMAGÉ PENDANT LE TRANSPORT
Si un produit arrive endommagé, communiquez avec DriftParc dès que raisonnablement possible.
Nous pouvons demander des photographies du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition afin de documenter le problème auprès du transporteur ou du fournisseur.
Selon les circonstances, une réparation, un remplacement, une nouvelle production, un remboursement ou une autre solution peut être proposée conformément à notre Politique de remboursement et aux lois applicables.
13. PRODUITS NUMÉRIQUES
Les produits exclusivement numériques ne nécessitent aucune expédition physique.
Ils peuvent notamment être livrés par courriel, téléchargement ou tout autre moyen électronique indiqué sur leur fiche produit.
Lorsqu’une commande comprend à la fois un produit numérique et un produit physique, le contenu numérique peut être livré séparément du produit physique.
14. RETARDS ET DROITS DU CONSOMMATEUR
DriftParc s’efforce de respecter les dates et délais de livraison communiqués au client.
Aucune disposition de la présente Politique ne limite les droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou par toute autre loi applicable.
Lorsqu’un consommateur dispose d’un droit d’annulation, de remboursement ou d’un autre recours en raison d’un retard de livraison, ce droit demeure pleinement applicable.
15. MODIFICATION D’UNE COMMANDE
Une demande de modification ou d’annulation doit être transmise à DriftParc le plus rapidement possible.
Pour les produits fabriqués sur demande, il peut devenir impossible de modifier ou d’annuler une commande après le début de la production.
Pour les produits déjà expédiés, les règles de retour applicables sont celles prévues dans notre Politique de remboursement et par les lois applicables.
16. CONTACT
DriftParc
26 Rue des Perdrix
Sept-Îles, Québec
G4S 2A1
Canada
Courriel : contact@driftparc.com
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur driftparc.com.