Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR, D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 31 août 2026

La présente Politique de retour, d’échange et de remboursement s’applique aux achats effectués sur driftparc.com.

DriftParc offre plusieurs catégories de produits et services dont les modalités de retour peuvent différer. Certains produits sont conservés en inventaire et expédiés directement par DriftParc, tandis que d’autres sont fabriqués sur demande par des partenaires de production, notamment Printify. Nous offrons également des produits numériques, des Packs Supporter, des pièces automobiles et certaines expériences.

Les conditions applicables dépendent donc de la nature du produit acheté.

Pour toute demande, communiquez avec nous à contact@driftparc.com en indiquant votre numéro de commande.

1. VOS DROITS PRÉVUS PAR LA LOI

Aucune disposition de la présente Politique ne vise à limiter ou exclure un droit auquel un consommateur ne peut légalement renoncer.

Les produits vendus par DriftParc sont notamment assujettis aux garanties légales applicables. Un bien doit notamment pouvoir servir à l’usage auquel il est normalement destiné, avoir une durée raisonnable compte tenu de son prix et de ses conditions d’utilisation, être exempt de défauts cachés importants et être conforme à sa description.

Lorsqu’un problème est couvert par une garantie légale, une solution appropriée peut notamment comprendre une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément aux lois applicables.

Les achats effectués en ligne peuvent également bénéficier de droits d’annulation particuliers lorsque certaines obligations prévues par la loi ne sont pas respectées, notamment relativement à la livraison ou aux renseignements devant être fournis avant l’achat.

Les exclusions et délais prévus dans la présente Politique concernant les retours volontaires ne remplacent pas ces droits.

2. PRODUITS PHYSIQUES TENUS EN INVENTAIRE PAR DRIFTPARC

Pour les produits physiques conservés en inventaire et expédiés directement par DriftParc, nous acceptons généralement les demandes de retour volontaire effectuées dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Pour être admissible à un retour volontaire, le produit doit généralement :

être inutilisé;
ne pas avoir été porté, lavé, installé ou modifié;
être dans un état permettant sa revente;
comprendre ses étiquettes, accessoires et composantes d’origine, lorsque applicable;
être accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.

Avant de retourner un produit, vous devez communiquer avec DriftParc afin d’obtenir les instructions de retour.

Les produits retournés sans autorisation préalable peuvent entraîner des délais supplémentaires de traitement.

Lorsqu’un retour volontaire est accepté, nous pouvons vous demander d’expédier le produit dans un délai raisonnable suivant l’autorisation du retour.

3. FRAIS DE RETOUR POUR UN CHANGEMENT D’IDÉE

Lorsqu’un produit admissible est retourné uniquement parce que le client a changé d’idée, commandé le mauvais article ou ne souhaite plus le conserver, les frais de retour sont généralement à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition comprenant un numéro de suivi.

Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursés dans le cadre d’un retour volontaire, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsque le problème résulte d’une erreur de DriftParc.

4. PRODUITS FABRIQUÉS SUR DEMANDE ET PRODUITS PRINTIFY

Certains vêtements, accessoires, impressions et autres produits DriftParc sont fabriqués spécialement pour le client après la réception de sa commande.

Ces produits peuvent notamment être fabriqués et expédiés par Printify et ses fournisseurs de production.

Comme ces produits sont fabriqués sur demande, nous n’acceptons généralement pas les retours ou échanges volontaires pour les raisons suivantes :

changement d’idée;
mauvaise taille commandée par le client;
mauvaise couleur commandée par le client;
préférence pour un autre modèle;
commande effectuée par erreur lorsque la production a déjà commencé.

Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement la taille, la couleur, le modèle, la quantité et l’adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

Cette restriction concernant les retours volontaires ne s’applique pas lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, incorrect, non conforme à sa description ou lorsqu’un autre droit prévu par la loi s’applique.

5. PRODUIT PRINTIFY DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU INCORRECT

Si un produit fabriqué sur demande présente un défaut de fabrication, arrive endommagé ou ne correspond pas au produit commandé, communiquez avec DriftParc dès que possible.

Pour faciliter le traitement auprès de notre fournisseur, nous vous demandons idéalement de signaler le problème dans les 30 jours suivant la livraison.

Veuillez fournir :

votre numéro de commande;
une description du problème;
des photographies claires du produit;
une photographie de l’étiquette ou de la taille lorsque pertinente;
une photographie de l’emballage lorsqu’il a été endommagé pendant le transport.

Selon la nature du problème, DriftParc peut proposer une nouvelle production, un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.

Il n’est généralement pas nécessaire de retourner un produit Printify défectueux avant que DriftParc ait évalué la situation. Ne retournez donc pas un produit directement à Printify sauf si DriftParc vous fournit expressément cette instruction.

Le délai de 30 jours mentionné ci-dessus sert à faciliter le traitement des réclamations auprès de notre fournisseur. Il ne limite pas les garanties légales ou autres droits obligatoires applicables au consommateur.

6. TAILLES ET COULEURS DES PRODUITS FABRIQUÉS SUR DEMANDE

Les guides de tailles disponibles sur les fiches de produits doivent être consultés avant la commande.

Si la taille reçue correspond à la taille commandée et respecte raisonnablement les dimensions annoncées, un changement de taille demandé uniquement en raison d’une préférence personnelle n’est généralement pas admissible à un échange gratuit pour un produit fabriqué sur demande.

Si l’étiquette, la taille réelle ou le produit reçu ne correspond pas à ce qui a été commandé, communiquez avec DriftParc afin que nous puissions examiner la situation.

De légères différences de couleur peuvent également survenir en raison des écrans, des matériaux et des méthodes d’impression. Une différence importante ou un produit manifestement non conforme doit toutefois nous être signalé.

7. VARIATIONS NORMALES DE FABRICATION

Les procédés d’impression et de fabrication peuvent entraîner certaines variations mineures entre les produits.

Selon le produit et la méthode de production, de légères différences peuvent notamment exister au niveau :

de la position exacte d’une impression;
de la couleur;
de la texture;
des dimensions;
de la finition;
de la broderie.

Une variation mineure normale résultant du procédé de fabrication ne constitue pas nécessairement un défaut.

Cette disposition ne s’applique toutefois pas lorsqu’une différence rend le produit défectueux, impropre à son usage normal ou substantiellement différent de sa description.

8. PIÈCES AUTOMOBILES ET PRODUITS DE PERFORMANCE

Les pièces automobiles et produits de performance non personnalisés peuvent être admissibles à un retour volontaire lorsqu’ils satisfont aux conditions générales de retour de la présente Politique.

Pour être admissible à un retour volontaire, une pièce doit notamment ne pas avoir été :

installée;
utilisée;
modifiée;
endommagée;
programmée ou configurée spécialement pour un véhicule, lorsque cette opération rend le produit non revendable.

Le client doit vérifier la compatibilité d’une pièce avec son véhicule avant son installation.

Une pièce défectueuse ou non conforme demeure assujettie aux garanties et droits applicables, indépendamment des restrictions concernant les retours volontaires.

9. PRODUITS PERSONNALISÉS OU FABRIQUÉS SPÉCIALEMENT

Les produits personnalisés, fabriqués selon les spécifications du client ou produits spécialement après la commande ne sont généralement pas admissibles à un retour volontaire simplement en raison d’un changement d’idée.

Ils demeurent toutefois couverts lorsqu’ils présentent un défaut, une erreur de production, une non-conformité ou lorsqu’un droit prévu par la loi s’applique.

10. PRODUITS NUMÉRIQUES

Certains produits DriftParc comprennent des fichiers ou contenus numériques, notamment des fonds d’écran, affiches numériques, certificats ou autres contenus téléchargeables.

En raison de la nature de ces produits, une fois que le contenu numérique a été livré, téléchargé ou rendu accessible au client, nous n’offrons généralement pas de remboursement volontaire uniquement en raison d’un changement d’idée.

Communiquez toutefois avec DriftParc si :

vous n’avez pas reçu le contenu acheté;
le fichier est inaccessible ou corrompu;
vous avez reçu le mauvais contenu;
le produit numérique est substantiellement différent de sa description;
une autre protection prévue par la loi s’applique.

Nous tenterons alors de corriger le problème, de fournir à nouveau le contenu ou d’offrir une autre solution appropriée selon les circonstances.

11. PACKS SUPPORTER DRIFTPARC

Les Packs Supporter DriftParc peuvent comprendre plusieurs types de biens, contenus ou avantages dans une même transaction, notamment :

des produits numériques;
de la reconnaissance publique;
des photographies;
des produits physiques;
des expériences;
d’autres avantages décrits dans la fiche du Pack Supporter.

Chaque composante d’un Pack Supporter est assujettie aux conditions correspondant à sa nature.

Par exemple, un produit numérique déjà livré est traité conformément à la section sur les produits numériques, tandis qu’un produit physique défectueux est traité conformément aux dispositions applicables aux produits physiques.

Lorsqu’une annulation ou un remboursement complet est permis ou exigé, les avantages qui n’ont pas encore été utilisés peuvent également être annulés.

12. PHOTOGRAPHIES ET AVANTAGES LORS D’ÉVÉNEMENTS

Certains Packs Supporter peuvent comprendre des photographies professionnelles, une rencontre ou un autre avantage devant être réalisé lors d’un événement.

Ces avantages ne constituent pas des produits pouvant être retournés physiquement.

Si une prestation ne peut avoir lieu en raison d’un changement de calendrier, d’une annulation d’événement, d’un problème mécanique, de la disponibilité du pilote ou du véhicule, d’une condition de sécurité ou d’une autre circonstance raisonnable, DriftParc peut proposer une nouvelle date ou une autre solution appropriée.

Si DriftParc devient définitivement incapable de fournir un avantage acheté, la situation sera traitée conformément aux conditions du produit et aux droits prévus par la loi.

13. EXPÉRIENCE PASSAGER EN VOITURE DE DRIFT

Lorsqu’un produit ou Pack Supporter comprend une expérience passager en voiture de drift, les dates disponibles sont déterminées conformément aux conditions indiquées sur la fiche du produit.

La disponibilité dépend notamment du calendrier de compétition, de l’état mécanique du véhicule, de la disponibilité du pilote et du circuit, des conditions météorologiques et des exigences de sécurité.

Lorsqu’une date doit être reportée par DriftParc, une autre occasion raisonnable peut être proposée.

Lorsqu’un client confirme une date puis ne se présente pas, ou annule à très court préavis sans motif raisonnable, la possibilité de reporter l’expérience dépendra des circonstances, des disponibilités et des conditions particulières communiquées lors de la réservation.

Aucune disposition de cette section ne limite un droit obligatoire accordé au consommateur par la loi.

14. ARTICLES EN LIQUIDATION OU VENTE FINALE

Un produit est considéré comme vente finale uniquement lorsque la mention « Vente finale » est clairement indiquée sur sa fiche produit avant l’achat.

Un article identifié comme vente finale n’est généralement pas admissible à un retour volontaire ou à un échange simplement en raison d’un changement d’idée.

La mention « Vente finale » ne supprime toutefois pas les garanties légales ni les recours applicables lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme.

15. ÉCHANGES

Pour les produits tenus en inventaire par DriftParc, un échange peut être offert lorsque le produit est admissible à un retour et que l’article de remplacement est disponible.

Si le produit demandé n’est pas disponible, DriftParc peut proposer un remboursement du produit admissible afin que le client puisse effectuer une nouvelle commande.

Pour les produits fabriqués sur demande, nous n’offrons généralement pas d’échange pour une autre taille, couleur ou variante lorsque le produit reçu correspond exactement à la commande effectuée.

Les produits défectueux, incorrects ou non conformes sont traités séparément conformément aux sections précédentes.

16. ERREUR DE DRIFTPARC

Si vous recevez un produit différent de celui commandé ou si une erreur imputable à DriftParc s’est produite lors de la préparation de votre commande, communiquez avec nous.

Nous prendrons les mesures raisonnables pour corriger la situation.

Lorsqu’un retour est nécessaire en raison d’une erreur de DriftParc, DriftParc assume les frais raisonnables de retour conformément aux modalités communiquées au client.

17. PRODUITS ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT

Si votre commande arrive endommagée, communiquez avec DriftParc dès que raisonnablement possible.

Conservez le produit, son emballage et l’étiquette d’expédition jusqu’à ce que votre demande soit traitée.

Nous pouvons demander des photographies ou vidéos afin de documenter les dommages et de présenter une réclamation au transporteur ou au fournisseur.

Selon la situation, DriftParc peut proposer un remplacement, une nouvelle production, un remboursement ou une autre solution appropriée.

18. DEMANDE DE RETOUR

Pour demander un retour, un échange ou signaler un problème, communiquez avec :

contact@driftparc.com

Veuillez inclure :

votre nom;
votre numéro de commande;
le produit concerné;
la raison de votre demande;
des photographies lorsque le produit est défectueux, incorrect ou endommagé.

Veuillez attendre les instructions de DriftParc avant d’expédier un retour.

19. ADRESSE DE RETOUR

Les produits ne doivent pas être retournés automatiquement à l’adresse figurant sur le colis reçu, puisque certains articles sont expédiés par des fournisseurs externes.

Après l’approbation de votre demande, DriftParc vous indiquera l’adresse de retour applicable lorsque le retour physique du produit est requis.

Ne retournez pas directement un produit à Printify ou à un fournisseur d’impression sans instructions de DriftParc.

20. INSPECTION DES RETOURS

Lorsqu’un produit est retourné dans le cadre de notre politique volontaire, DriftParc peut l’inspecter avant d’approuver le remboursement.

Un retour volontaire peut être refusé si le produit a été utilisé, porté, lavé, installé, modifié ou endommagé après sa réception, sauf lorsque l’état du produit est précisément la raison légitime de la réclamation.

Nous communiquerons avec le client si un problème est constaté lors de l’inspection.

21. REMBOURSEMENTS

Lorsqu’un remboursement est approuvé, DriftParc effectue le remboursement vers le mode de paiement d’origine lorsque cela est techniquement possible.

Une confirmation est transmise lorsque le remboursement a été effectué.

Après l’émission du remboursement par DriftParc, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que la transaction apparaisse sur le compte du client. Ce délai dépend de la banque, de l’émetteur de la carte ou du fournisseur de paiement et échappe au contrôle de DriftParc.

Si un remboursement approuvé ne semble toujours pas avoir été reçu après un délai raisonnable, communiquez avec votre institution financière puis avec DriftParc si nécessaire.

22. REMBOURSEMENTS PARTIELS

Lorsqu’une commande comprend plusieurs produits et que le problème concerne uniquement certains d’entre eux, le remboursement ou remplacement peut être limité aux produits concernés lorsque cela est approprié et permis par la loi.

La même approche peut s’appliquer aux Packs Supporter comprenant plusieurs composantes distinctes, selon les biens ou services déjà fournis et les circonstances de la demande.

23. COMMANDES ANNULÉES AVANT LEUR TRAITEMENT

Si vous souhaitez annuler une commande, communiquez avec DriftParc le plus rapidement possible.

Nous tenterons de l’annuler avant le début de sa préparation ou de sa production.

Pour les produits fabriqués sur demande, une annulation peut devenir impossible une fois la commande transmise en production.

Lorsqu’une annulation avant production est possible, DriftParc procédera au remboursement correspondant.

Cette section concernant les annulations volontaires ne limite pas les droits d’annulation pouvant autrement être prévus par la loi.

24. PARTICIPATIONS À UN CONCOURS ASSOCIÉES À UN ACHAT

Lorsqu’un achat admissible génère des participations à un concours DriftParc, toute annulation, tout retour, tout remboursement ou toute rétrofacturation peut entraîner l’annulation des participations associées à la portion de l’achat annulée ou remboursée, conformément aux Règlements officiels du concours applicable.

Les participations promotionnelles ne remplacent pas le produit ou le service acheté et ne modifient pas les droits du consommateur.

Les méthodes de participation sans achat prévues aux Règlements officiels demeurent indépendantes des achats effectués sur la boutique.

25. RÉTROFACTURATIONS

Si vous avez un problème avec une commande, nous vous encourageons à communiquer avec DriftParc afin que nous puissions examiner la situation rapidement.

Cette recommandation ne limite toutefois aucun droit de rétrofacturation prévu par la loi ou par les règles applicables à votre moyen de paiement.

26. CONTACT

Pour toute question concernant un retour, un échange, un produit défectueux ou un remboursement :

DriftParc
26 Rue des Perdrix
Sept-Îles, Québec
G4S 2A1
Canada

Courriel : contact@driftparc.com

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur driftparc.com.

Langue