Politique de remboursement

CONDITIONS DE RETOUR

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 30 jours après réception de votre commande pour nous contacter et organiser un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes encore attachées.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux). Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour tout retour, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Une fois votre demande de retour reçue et inspectée par mail, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

ARTICLES NON REMBOURSABLES

Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles à un remboursement. Les frais d’expédition ne sont également pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un modèle différent, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande.

REMBOURSEMENT REFUSÉ

Si votre demande de remboursement est refusée, nous vous enverrons un courriel expliquant les raisons du refus. Vous aurez alors la possibilité de récupérer l’article à vos frais. Si vous ne souhaitez pas récupérer l’article, celui-ci sera soit détruit, soit donné à une œuvre de charité selon notre politique interne.